Identificación y alcance del servicio
tRADUWORKS presta servicios profesionales de traducción, localización, revisión lingüística, corrección y posedición. El alcance concreto de cada encargo vendrá determinado por el pedido confirmado, presupuesto aceptado o las instrucciones escritas del cliente.
Formación del contrato
El contrato se considera formalizado cuando el cliente confirma un pedido a través del sistema, acepta un presupuesto o realiza el pago total o parcial solicitado.
El prestador podrá rechazar encargos por falta de disponibilidad, complejidad técnica, incompatibilidad del material o ausencia de información esencial.
Tarifas, pagos y depósitos
- Las tarifas se calculan según volumen, complejidad, formato, urgencia y necesidades técnicas.
- Los proyectos con archivos complejos, maquetación, revisión intensiva o dificultad técnica pueden requerir depósito previo.
- En proyectos urgentes, de fin de semana, festivos o fuera de horario habitual podrá aplicarse recargo.
- El prestador podrá exigir pago completo antes de la entrega final.
Plazos de entrega y urgencias
Los plazos comunicados son estimaciones razonables y no una garantía absoluta, salvo pacto expreso por escrito. Los plazos dependen del volumen real, la calidad del material recibido, la legibilidad, la estabilidad de los archivos y la rapidez del cliente al responder dudas.
Se considerarán retrasos asumibles aquellos que no alteren sustancialmente la finalidad del encargo y que deriven de incidencias técnicas, aclaraciones necesarias, modificaciones del material o fuerza mayor.
Revisiones incluidas y segundas revisiones
Se incluye una revisión razonable posterior a la entrega para corregir errores atribuibles al proceso de traducción, siempre que el cliente los comunique dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega.
Una segunda revisión, cambios de estilo, preferencias terminológicas no comunicadas previamente, reescrituras, actualizaciones del texto original o nuevas instrucciones del cliente podrán presupuestarse aparte.
Cambios del cliente y trabajos adicionales
Cualquier modificación del texto origen, ampliación del alcance, cambio de idioma, cambio de formato o petición adicional realizada después de aceptar el encargo podrá generar una nueva tarifa, revisión del plazo o ambos.
Cancelaciones, devoluciones y reembolsos
Dado el carácter personalizado del servicio, los trabajos ya iniciados no son reembolsables. Si el cliente cancela antes del inicio efectivo del trabajo, podrá recibir devolución total o parcial, descontando costes administrativos, comisiones de pago ya soportadas y tareas previas ya realizadas.
Los depósitos abonados para reservar disponibilidad, urgencias o revisión técnica podrán ser no reembolsables si el trabajo ya se ha planificado o iniciado.
Uso de IA, MTPE y herramientas profesionales
Salvo acuerdo específico en contrario, el cliente acepta que el flujo de trabajo pueda incorporar herramientas profesionales de traducción, memorias, glosarios, controles de calidad automáticos y, cuando proceda, inteligencia artificial o traducción automática con posedición humana.
Propiedad intelectual
El cliente mantiene la titularidad del material original. La titularidad o derecho de uso sobre la traducción entregada se transfiere al cliente una vez recibido el pago completo correspondiente al encargo.
Limitación de responsabilidad
La responsabilidad máxima del prestador se limita, en todo caso, al importe efectivamente abonado por el cliente por el encargo concreto afectado.
No existirá responsabilidad por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, pérdida de beneficios, rechazo por terceros, interpretaciones del contenido traducido o consecuencias derivadas del uso final del texto.
Aceptación por terceros y uso del contenido
tRADUWORKS no garantiza la aceptación del contenido traducido por autoridades, editoriales, universidades, organismos oficiales, tribunales, clientes finales, marketplaces u otros terceros, salvo que se haya pactado expresamente una certificación o requisito concreto por escrito.
Fuerza mayor y legislación aplicable
No existirá responsabilidad por retrasos o incumplimientos causados por eventos fuera del control razonable del prestador, incluyendo fallos técnicos, caídas de plataformas, problemas de conectividad, incidencias de terceros proveedores o circunstancias imprevisibles.
Estas condiciones se rigen por la legislación española y la normativa aplicable de la Unión Europea.